5 không mà nhân viên chuyển nhà phải biết

“Thái độ của nhân viên là bộ mặt của doanh nghiệp”

Có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động của một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển nhà, nhưng quan trọng nhất chắc chắn phải kể đến Thái độ của nhân viên. Vậy thái độ của nhân viên phải đảm bảo những tiêu chí nào ? Chúng ta hãy cùng điểm qua “5 không” mà nhân viên chuyển nhà nên tránh nhé.

Không trễ giờ

Không chỉ là tiêu chí để đánh giá một nhân viên, một doanh nghiệp mà đó còn là thước đo trong cuộc sống hàng ngày. Đúng giờ đúng hẹn chứng tỏ bạn là một con người tôn trọng người khác, trong kinh doanh thể hiện sự tôn trọng khách hàng và không muốn làm lãng phí thời gian khách hàng.

Không bất cẩn

Quá trình chuyển nhà đòi hỏi sự cẩn thận rất cao, nếu bạn không may làm bất cẩn đồ đạc sẽ tạo ra tâm lí không tốt cho khách hàng. Họ sẽ đánh giá không tốt với nhân viên và doanh nghiệp cho dù lỗi đó là vô tình hay cố ý. Lỗi này còn thể hiện ở việc lập kế hoạch di chuyển nhà hay thống kế các khoản phí cho khách hàng. Chỉ cần một lỗi bất cẩn ở đây cũng có thể gây ra những vụ rắc rối không đang có.

Không cứng nhắc

Làm gì cũng cần linh hoạt. Khi bạn thực hiện dịch vụ chuyển nhà đôi khi gặp nhiều tình huống ngoài kiểm soát và không nằm trong kế hoạch chuyển nhà. Nếu lúc này bạn chỉ tập trung áp dụng các quy tắc gò bó, không thực tế hoặc cứng nhắc thì rất khó xử lí và làm mất rất nhiều thời gian. Vì thế linh hoạt là đức tính không thể thiếu cho các nhân viên khi làm việc.

Không buồn bực

Với những nhân viên đóng vai trò chăm sóc khách hàng thì buồn bực là thứ có thể sa thải bạn khỏi doanh nghiệp. Bạn sẽ cảm giác thế nào nếu người tư vấn tỏ ra thái độ khó chịu và mỗi câu trả lời của họ lại tỏ rõ sự bực bội với mình ? Hãy luôn vui vẻ và đặc biệt là mỉm cười khi gặp cũng như tư vấn khách hàng.

Không lí do

Bạn làm sai cái gì hoặc làm không tốt điều gì hãy thẳng thắn nhận lỗi. Sự thẳng thắn là yếu tố quan trọng để gây dựng một đội nhóm làm việc vững mạnh và một doanh nghiệp phát triển. Đừng dừng các lí do để từ chối trách nhiệm hoặc đổ lỗi cho người khác, nó vừa gây hại cho chính bạn vừa làm ảnh hưởng tới người khác.

Với “5 không” trên, hi vọng bạn và nhân viên doanh nghiệp bạn sẽ cố gắng cùng chuyển nhà kiến vàng cung cấp nhiều dịch vụ tốt hơn, thái độ tốt hơn đến với khách hàng.